Eliminar tu cuenta de Tramalia

Esta página es para la app Tramalia: cargas de regreso, publicada en Google Play por Tramalia. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o desde esta página.

Opción 1: desde la app

1. Abre Tramalia y toca tu perfil (el círculo con tus iniciales).
2. Toca Eliminar mi cuenta.
3. Marca la casilla de que entiendes que no se puede deshacer y toca Eliminar mi cuenta.

Opción 2: desde esta página

1. Escribe abajo el celular de tu cuenta y toca Enviarme el código.
2. Escribe el código que te llega por SMS (vence en 10 minutos).
3. Marca la casilla de que entiendes que no se puede deshacer y toca Eliminar mi cuenta.

En las dos opciones la cuenta se borra en ese momento. Si tu empresa tiene un viaje en curso, primero ciérralo o cancélalo: así la otra parte no pierde su viaje.

Qué borramos en ese momento

• Tu cuenta: nombre, celular y correo.
• Tus aceptaciones del aviso de privacidad y de los términos.
• Las sesiones abiertas en tus teléfonos y tus notificaciones.
• Tu empresa con sus documentos de verificación, unidades, cargas, ofertas, viajes (con sus fotos) y reseñas, si nadie más la usa. Si otras personas la usan, la empresa y todo lo suyo se quedan con ellas.

Qué conservamos y por cuánto tiempo

• Bitácora de seguridad, 5 años. Qué se hizo con la cuenta y cuándo (por ejemplo, que se confirmó o canceló un viaje, o que se eliminó la cuenta) y desde qué dirección IP, sin tu nombre ni tu celular. Sirve para aclarar disputas y fraudes. Después de ese plazo se borra sola.
• Copias de seguridad cifradas, 30 días como máximo. Después se borran solas.

No se puede deshacer: para volver a usar Tramalia tendrías que registrarte y subir tus documentos otra vez.